Pengalaman upgrade kartu 3G ke 4G yang terdaftar di Bank di GraPARI Telkomsel

Ini pengalaman saya mengganti kartu simcard Telkomsel Simpati yang masih 3G ke 4G. Saya upgrade ke 4G agar bisa menikmati internet 4G LTE yang lebih cepat daripada 3G. Sebenarnya bisa saja kita membeli nomor perdana baru yang memang sudah mendukung 4G namun nomornya baru sedangkan kita tetap ingin menggunakan nomor yang lama.

Sebelumnya saya sudah menulis bagaimana cara upgrade kartu 3G ke 4G sendiri tanpa perlu ke Grapari di link ini. Namun ternyata tidak semua bisa dengan cara tersebut. Untuk pemilik kartu SIMCard yang nomornya sudah didaftarkan untuk transaksi SMS banking/MBanking berarti no hp sudah terhubung ke perbankan jadi harus upgrade kartu/ganti kartu 4G ke Grapari.

Kartu SimCard saya sudah terdaftar di perbankan yaitu Bank Mandiri untuk digunakan SMS banking/Mbanking. Pergantian atau upgrade kartu ke 4G untuk nomor yang terdaftar di bank, (Mbanking / Perbankan )  harus ke kantor layanan providernya. Untuk pengguna Telkomsel bisa datang ke GraPari. Hal ini sepertinya untuk keamanan dari pelanggan sendiri karena nomornya bisa digunakan untuk transaksi perbankan.

Saya datang ke Grapari Telkomsel yang ada di Gandaria City karena tetap buka walau di hari Minggu. Sebelum masuk ke Grapari, kita mengambil nomor antrian di depan pintu masuk. Ada petugas yang membantu kita untuk mengambil nomor antrian. Kita ketik nomor HP Telkomsel kita di layar mesin antrian nanti langsung keluar kertas nomor antrian kita. Setelah mengambil nomor antrian, kita masuk ke ruangan tunggu.

GraPARI Telkomsel Gandaria City

Setelah dipanggil saya langsung dilayani petugas customer service. Untuk pergantian kartu  ganti simcard ke 4G kita hanya diminta E-KTP. Petugas akan bantu isi formulir dan kita tinggal tandatangan pada formulir penyataan permintaan perubahan kartu ke 4G. Selain itu kita diminta untuk membeli paket hiburan sebesar 20 ribu yang diambil dari pulsa kita di nomor yang akan diupgrade menjadi 4G. Karena kartu saya sudah terhubung ke perbankan, CS meminta izin untuk membawa HP kita yang ada nomor simcard lama itu untuk didaftarkan.   Tidak lama menunggu, CS datang membawa kartu simcard baru 4G seperti gambar di bawah.

Setelah sukses nomor kita diupgrade ke 4G maka simCard lama tidak bisa digunakan lagi. Kita tinggal keluarkan SIMCARD lama dan ganti dengan kartu simcard yang baru tadi. Setelah dimasukkan kartu Simcard yang baru nomor sudah sukses upgrade ke 4G. Nomor tetap tidak berubah walau menggunakan kartu yang baru tadi. Paket internet juga tidak hangus masih tetap sama. Kita sudah bisa menggunakan  internet 4G LTE dengan kartu baru ini.  Setelah kartu baru dipasang ada SMS yang menanyakan bagaimana pelayanan GRAPARI. Saya langsung beri angka 5 karena pelayanan yang memuaskan.

Untuk nomor kontak yang tersimpan di kartu lama ternyata tidak ikut tersimpan di kartu yang baru. Tapi tidak pelu khawatir karena kartu lama tidak diminta dan masih kita pegang. Kita tinggal masukkan lagi kartu lama ke HP untuk membaca nomor kontak itu dan backup ke memori ponsel. Setelah itu keluarkan lagi kartu lama dan ganti dengan kartu yang baru. 

Saya coba untuk transaksi Bank dengan kartu baru ini dan ternyata tidak ada masalah. Transaksi Bank Mandiri  masih bisa lancar seperti biasa.

Selain mengganti kartu simcard Telkomsel, saya juga menyempatkan untuk mengganti kartu XL saya yang juga masih 3G. Lokasi XL center juga ada di Gandaria City, tulisan XL centernya tertulis XL Prioritas. Sama seperti di Grapari, sebelumnya kita mengambil nomor antrian dulu. Untuk pergantian kartu XL dari 3G ke 4G kita hanya disuruh mengisi formulir dan memperlihatkan EKTP kita. Ganti kartu XL ke 4G ini gratis tanpa  dikenakan biaya. Untuk kartu nomor XL saya ini tidak terhubung ke jasa perbankan jadi prosesnya lebih mudah. Kartu lama XL kita diminta dan kita diberikan kartu baru yang sudah mendukung 4G.

Itu pengalaman saya mengganti kartu SIMCARD 3 G ke 4 G untuk Telkomsel dan XL.

Catatan: Tulisan ini pengalaman asli saya pribadi. Yang saya upgrade kartu Telkomsel ke 4 G. Saya upgrade di Grapari Gandaria City. M-Banking yang dipakai untuk nomor telkomsel saya adalah Bank Mandiri. Ini pengalaman asli sendiri bukan dari kata orang lain.. Kalau yg XL enggak didaftarkan ke Bank.

Kalau ada yang tidak bisa seperti saya mungkin Graparinya beda (bukan di Gandaria City).. Kartunya beda (bukan Sempati-Telkomsel) dan Banknya beda (bukan Mandiri). Pengalaman orang mungkin berbeda tergantung kartu dan rekening bank yang dimiliki.

Solusinya buat yang masih kesulitan bisa disarankan untuk konfirmasi terlebih dahulu kepada bank nya baru upgrade ke 4 G. Atau menonaktifkan layanan perbankan terlebih dahulu melalui bank. Setelah kartunya diupgrade baru didaftarkan lagi layanan bankingnya ke Bank.